"Hello, I’m calling you because we got a notification that your computer has several problems!" Dit is vaak de eerste zin bij Tech Support Scams oftewel helpdeskfraude.
Cybercriminelen doen zich in dit geval voor als een helpdesk. Slachtoffers krijgen bijvoorbeeld te horen dat hun computer geïnfecteerd is met malware en dat reparaties noodzakelijk zijn. Om het ‘probleem’ te verhelpen moet een programma gedownload worden waarmee de cybercriminelen de computer op afstand tijdelijk kunnen overnemen. Gedupeerden moeten na afloop geld betalen voor de zogenaamde werkzaamheden terwijl er niets is gebeurd. Bovendien lopen ze het risico dat er malware op de PC wordt geïnstalleerd om toegang te krijgen tot gegevens.
In deze aflevering legt security evangelist Eddy Willems uit wat helpdeskfraude is en wat je er tegen kunt doen. Daarnaast demonstreert hij hoe oplichters te werk gaan aan de hand van een opgenomen telefoongesprek met een échte cybercrimineel.